Wir haben Probleme beim automatisierten E-Mail-Versand an freenet-Adressen. Dies liegt an der Anforderung von freenet, dass der E-Mail Header nicht akzeptiert wird.

Wenn Sie bislang eine freenet Adresse bei der NGDA als primäre Kontaktadresse angegeben haben und die Möglichkeit haben, im NGDA Portal (oben Rechts auf dieser Webseite)eine andere E-Mail-Adresse zu hinterlegen, ist das das Mittel der Wahl.

Sollte diese Möglichkeit nicht bestehen, kontaktieren Sie den Helpdesk per E-Mail an  hilfe@ngda.de. 

Wir versuchen parallel, dieses Problem im Hintergrund zu beheben und eine Lösung zu finden, dass unsere E-Mails von freenet nicht mehr abgewiesen werden.

Sie finden den Scannertest auf dieser Seite: Scanner-Test.

Benutzer folgender Warenwirtschaftssysteme erhalten im Rahmen der Zertifikatserneuerung keinen PIN-Brief, da sich die Software automatisch die PIN und das Zertifikat von der sicheren Infrastruktur der NGDA herunterladen kann:

• Aposoft (Prisma) - seit 07.06.2023
• Pharmatechnik IXOS
• Pharmatechnik XT
• ADG Wawi
• ADV Gawis
• INFOPHARM Profiline
• CIDA CORA
• CIDA nova-PLUS
• NOVENTI awintaONE
• NOVENTI Jump
• NOVENTI Pharmasoft
• NOVENTI PROKAS®

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich mit Ihrem N-Ident-Zugang anzumelden, ist dies kein Grund zur Sorge. In der Regel können Sie die Probleme einfach und schnell selbst beheben:

Nutzen Sie die korrekte N-ID (Benutzername)?

Zunächst sollten Sie prüfen, ob Sie den korrekten Benutzernamen nutzen. Ihr Benutzername entspricht der N-ID Ihrer Apothekenbetriebsstätte (z.B. apo1000000) und ist die eindeutige Identifikationsnummer Ihrer Apotheke. Sie haben diese im Rahmen der Anmeldung zu N-Ident erhalten. Sollten Sie die Nummer vergessen haben, können Sie diese einfach in Ihrem N-Ident-Portal nachlesen. (https://ngda.de/ → Melden Sie sich dafür unter „Mein Konto“ an.)

Alternativ finden Sie Ihre N-ID auch auf einer Rechnung der NGDA.

Falls Sie mehr als eine Filiale für N-Ident angemeldet haben, beachten Sie bitte, dass jede Betriebsstätte eine eigene N-ID besitzt. Deshalb sollten Sie unbedingt prüfen, dass Sie die N-ID der Betriebsstätte nutzen, mit der Sie sich gerade anmelden möchten.

Haben Sie Probleme mit Ihrem Passwort?

Sollten Sie sich sicher sein, dass Sie die korrekte N-ID nutzen, wird der Fehler vermutlich an Ihrem Passwort liegen.

Sie können Ihr Passwort ganz einfach und sicher über den Link "Passwort ändern/zurücksetzen" ein neues Passwort festlegen.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben oder Sie möchten es ändern, können Sie dies in wenigen Schritten durchführen:

1. Klicken Sie in der Anmeldemaske auf „Passwort ändern/zurücksetzen?“. (Link zur Anmeldemaske)
2. Geben Sie nun als Benutzername die N-ID der Betriebsstätte an, für die Sie das Passwort ändern möchten und bestätigen dieses mit „Absenden“.
3. Sie erhalten nun von uns eine E-Mail an die von Ihnen initial für diese Betriebsstätte hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte klicken Sie in dieser auf den Link „Link zum Zurücksetzen von Anmeldeinformationen“.
   Sie werden nun auf unsere Anmeldemaske zurückgeführt.
4. Nun müssen Sie nur noch Ihr neues Passwort definieren und einmal bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort folgende Voraussetzungen erfüllen sollte:

• Länge: mindestens12 Zeichen 
• Komplexität: jeweils mindestens eines der drei folgenden Zeichentypen
  (Großbuchstaben (A-Z), Kleinbuchstaben (a-z), Ziffern (0-9)) 

Bitte berücksichtigen Sie auch folgende Hinweise:

• Je länger Ihr gewähltes Passwort, desto sicherer ist es gegen Missbrauch.
• Das Passwort sollte keine persönlichen Daten enthalten.
• Das Passwort sollte keine Daten Ihrer Betriebsstätte enthalten.
• Es sollte kein Wort sein, das im Wörterbuch zu finden ist.
• Das Passwort sollte nicht Ihrer N-ID entsprechen.
• Bitte wechseln Sie Ihr Passwort sofort, wenn die Möglichkeit besteht, dass es publik wurde.

Die N-ID ist die eindeutige Identifikationsnummer Ihrer Apotheke und entspricht im Rahmen des Logins mit N-Ident dem Benutzernamen Ihrer Apothekenbetriebsstätte (z.B. apo1000000). Sie haben diese im Rahmen der Anmeldung für N-Ident erhalten.

Sollten Sie Ihre N-ID vergessen haben:

• Sie finden Ihre N-ID am Ende jeder Rechnung der NGDA, in Klammern hinter dem Namen Ihrer Apotheke.
• Alternativ können Sie die N-ID einfach im NGDA-Portal nachlesen. (Rufen Sie dafür https://ngda.de/ auf und melden sich unter „Mein Konto“ an.)

Hinweis: Falls Sie mehr als eine Filiale für N-Ident angemeldet haben, beachten Sie bitte, dass jede Betriebsstätte eine eigene N-ID besitzt. Deshalb sollten Sie unbedingt prüfen, dass Sie die N-ID der Betriebsstätte nutzen, mit der sie sich gerade anmelden möchten.

Siehe auch: N-Ident.

Sie können diese Information im NGDA Portal unter Mein Konto / Meine Services erfahren.

Neben dem Eintrag für das aktive N-ID Zertifikat steht die Laufzeit (Service Start & Service Ende).

Mit der Erneuerung des Portals mussten auch die Benutzerdaten in das neue System überführt werden. Da bei der NGDA alle Passwörter nur sicher und verschlüsselt gespeichert werden, konnten die Passwörter nicht übernommen werden. Aus diesem Grund ist es notwendig, dass Sie für Ihren Benutzeraccount vor der ersten Anmeldung ein neues, sicheres Passwort vergeben. 

Weitere Informationen zur Änderung des Passwortes finden Sie hier: Anleitung zum Zurücksetzen des Passwortes.

Im Rahmen der Bereitstellung digitaler Dienste für das Gesundheitswesen ist es erforderlich, dass für bestimmte Tätigkeiten und Dienstnutzung festgestellt wird, ob ein Teilnehmer die entsprechende Berechtigung hat.

Aus diesem Grund prüft die NGDA bei der Registrierung und dann in regelmäßigen Abständen, ob ein Benutzer berechtigt ist, digitale Dienste der NGDA in Anspruch zu nehmen. Diese Prüfung erfolgt anhand der Betriebs- oder Herstellerlaubnis der Betriebsstätte.

Nach einer erfolgreichen Prüfung können bestimmte Felder der Registrierung (z. B. die Anschrift oder der Name des Inhabers) nicht ohne weiteres geändert werden, sondern müssen zunächst über einen sogenannten Workflow freigeschaltet werden.

Die Schritte zur Datenänderung oder auch zur Bestätigung der Daten im Rahmen einer Legitimation können angemeldete Benutzer im NGDA Serviceportal unter Mein Konto / Meine Betriebsstätten durchführen, indem die entsprechende Betirbsstätte bearbeitet wird.

Sobald eine Packung ihr Verfalldatum erreicht, wird das individuelle Erkennungsmerkmal dieser Packung automatisch im securPharm-System deaktiviert. Daher ist es wichtig, dass Marktakteure individuelle Erkennungsmerkmale abgelaufener Packungen nicht zusätzlich zu deaktivieren versuchen (z. B. setzen auf „Zerstört“). Somit sind keine zusätzlichen Statusänderungen im securPharm-System nötig. Mögliche sonstige Pflichten (z. B. Dokumentation der Entsorgung) bleiben davon unberührt.

Eine Überprüfung der Echtheit des individuellen Erkennungsmerkmals (Verifikation) der Packung ist aber weiterhin möglich: Das securPharm-System antwortet dann mit dem Hinweis, dass das Verfalldatum überschritten ist und die Packung nicht abgegeben werden darf. Mit der Packung ist entsprechend der bestehenden Vorgaben zu verfahren.