Ihre Apotheke wird in der gematik App nicht oder nicht korrekt dargestellt?

Sollte Ihre Apotheke in der gematik App nicht korrekt angezeigt werden, kann dies verschiedene Ursachen haben. Auf dieser Seite finden Sie die richtige Vorgehensweise bzw. den richtigen Ansprechpartner zur Lösung Ihres Problems.

 

Ich finde meine Apotheke nicht in der Apothekenliste der gematik-App

Die Ursache ist wahrscheinlich ein Fehler im Verzeichnisdienst der Telematik Infrastruktur. Wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Landesapothekerkammer, denn die Apothekerkammern sind für die Pflege des Basisverzeichnisses der Apotheken zuständig.

Fehlerhafter Name oder Adresse

Wird der Name oder die Adresse im Eintrag Ihrer Apotheke innerhalb der App falsch angezeigt, oder stimmt die Rechtsform des Apothekenbetriebs nicht, wenden Sie sich bitte ebenfalls an Ihre zuständige Landesapothekerkammer.

Zusatzdaten fehlen

Ist der  Eintrag Ihrer Apotheke innerhalb der App vorhanden, die zusätzlichen Angaben zu Öffnungszeiten, weiteren Kontaktdaten oder den im Verbändeportal hinterlegten Angeboten Ihrer Apotheke fehlen jedoch, dann liegt das häufig an einer fehlerhaften Angabe der Telematik-ID im Verbändeportal

Melden Sie sich zur Korrektur im Verbändeportal unter mein-apothekenportal.de an und prüfen und korrigieren Sie den Eintrag der Telematik-ID. Nach der Anpassung erscheinen spätestens am Folgetag die weiteren Informationen zu Ihrer Apotheke.

Ist die Telematik-ID im Verbändeportal korrekt, so kann der Support des Verbändeportals prüfen, ob die Daten in ihrem System auch freigegeben sind. Nach der Freigabe erscheinen spätestens am Folgetag die weiteren Informationen zu Ihrer Apotheke.


 

Zusatzdaten sind fehlerhaft

Haben sich die Öffnungszeiten Ihrer Apotheke geändert oder gibt es Fehler in den Kontaktdaten Ihrer Apotheke, dann können Sie dies ebenfalls im Verbändeportal korrigieren. 

Alle bisherigen Schritte schlugen fehl?

Konnten die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, dann füllen Sie bitte das nachfolgende Support-Formular aus. Der Helpdesk der NGDA wird dann Ihr Anliegen prüfen.